İade, Cayma ve Değişim Politikası

1. Cayma hakkı kapsamında iade

Standart stok ürünlerinde tüketici, teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimin süre içinde yapılması yeterlidir; ürünün geri gönderimi mevzuattaki ayrıca tanınan süre içinde tamamlanır.

2. İade başvurusu

1. Sipariş numarası ve cayma/iade talebi adresine veya sitedeki iade talep ekranına iletilir.
2. KADSU DESIGN, gönderim yöntemi ve anlaşmalı iade bilgilerini tüketiciye sunar.
3. Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve teslim edilen parçalarıyla uygun şekilde paketlenir.
4. İade ulaştığında süreç kontrol edilir ve yasal geri ödeme adımları başlatılır.

3. İade kargo masrafı

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı iade taşıyıcısıyla yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade kargo masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, tüketiciye ilave masraf yüklemeden iade teslimini sağlar.

4. Kullanım ve değer azalması

Tüketici ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için mağazada yapabileceğine benzer ölçüde inceleyebilir. Ürünün bu incelemeyi aşan biçimde kullanılması nedeniyle oluşan değer azalması, somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ayakkabılar dış ortamda kullanılmadan, temiz bir zeminde denenmelidir.

5. Kişiye özel ürünler

Tüketicinin seçimi, ölçüsü veya özel talebi doğrultusunda standart satıştan farklı şekilde hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün kişiye özel olduğu ve cayma hakkının bulunmadığı siparişten önce açıkça gösterilmelidir. Ürünün ayıplı olması hâlindeki yasal haklar saklıdır.

6. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün tesliminde tüketici, kanundaki seçimlik haklarını kullanabilir. Başvuruda sipariş numarası, sorun açıklaması ve değerlendirmeyi kolaylaştıracak fotoğraflar istenebilir; ancak kanuni hakların kullanımı gereksiz veya ölçüsüz belge talepleriyle engellenmez.

7. Değişim

Değişim, cayma hakkından ayrı ve KADSU DESIGN tarafından stok imkânları ölçüsünde sunulan isteğe bağlı bir müşteri hizmetidir. Talep edilen model, renk veya beden stokta bulunmuyorsa bedel iadesi/cayma veya yeni sipariş seçenekleri değerlendirilir. Değişim şartları tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlandırmaz.

8. Geri ödeme

Yasal cayma başvurusunda geri ödeme, mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemle, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi KADSU DESIGN’ın kontrolü dışında ayrıca değişebilir.